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個人情報保護方針（プライバシーポリシー）について

「個人情報保護の基本方針」

　株式会社ペットハウステン・テン(以下「弊社」といいます)では、個人情報を適切に利用すると共にその安全管理に努めております。　弊社の役員および全ての従業員は、業務上知り得た個人情報の内容をみだりに第三者に開示し、また不当な目的に使用したりしません。　個人情報保護の重要性に鑑み、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令、関係官庁からのガイドラインなどを遵守して、利用目的の達成に必要な範囲内で、具体的な業務にしたがって権限を与えられた者のみが取扱い、業務の遂行上必要な限りにおいて取り扱うものとします。

「個人情報の適正な取得について」

　弊社は、利用目的の達成に必要な個人情報を、お客様の同意に基づき、適正かつ適法な手段により取得します。

「個人情報の利用目的について」

　弊社では、個人情報の利用目的を下記の通り特定し、法で定める場合を除き、その利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を利用します。また、保険会社から保険募集業務の委託を受けて、取得した個人情報についても、当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。
弊社において、お預かりしている個人情報と具体的な個人情報の利用目的は下記の通りであり、これ以外の他の目的に利用することはありません。

　１．お預かりしている個人情報
　　　氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等

　２．具体的な利用目的

　　＜お客様の個人情報＞
　　１）お客様ご本人の確認や特定を行う為
　　２）弊社、又は関連企業が実施するサービス、イベント、キャンペーン等をお電話、郵便、宅配便にてご提供、ご案内する為
　　３）ご購入後の各種アフターサービスをお電話、郵便、宅配便にてご提供、ご案内する為
　　４）弊社店頭、ホームページにて、ご本人様の同意に基づき、お客様の写真、記事等を掲載する為
　　５）お客様の趣味・嗜好に応じたサービスを調査する為
　　６）弊社が取扱う保険商品および、これらに付帯・関連するサービスの提案・提供の為
※弊社に対し、保険業務の委託を行う保険会社の利用目的は、保険会社のホームぺージに記載しております。
　　
　　＜お取引先様に関する個人情報＞
１）業務上必要なご連絡、契約の履行、商談等の対応のため
２）取引先情報の管理のため

　なお、上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められている範囲内で行います。変更した場合には、その内容をご本人に通知する、もしくは弊社のホームページにより公表します。　

「個人データの安全管理措置」

　弊社は、個人情報を安全に管理するため、弊社のプライバシーポリシーを役員および全ての従業員に周知、徹底させ、不正アクセス、紛失、漏洩、改ざん、破壊などを予防する適切な安全管理措置を行い、定期的な見直しにより維持、改善に努めます。

【基本方針の策定】
・個人情報の適正な取扱いの確保、質問及び苦情処理の窓口周知のための本基本方針を策定
【個人データの取扱いに係る規律の整備】
・取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報取扱規程を策定
【組織的安全管理措置】
・個人データの取扱いに関する責任者（個人情報管理責任者）を設置
・個人データを取扱う従業者及び当該従業者が取扱う個人データの範囲を明確化
・法や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の個人情報管理責任者への報告連絡体制を整備
・個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施
【人的安全管理措置】
・個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施
・個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載
【物理的安全管理措置】
・個人情報を取扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施
・個人情報を取扱う機器・電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を実施
・事業所内の移動を含め、個人情報を取扱う機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施
【技術的安全管理措置】
・アクセス制御を実施して、担当者及び取扱う個人情報の範囲を限定
・個人情報を取扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入

「個人データの第三者への提供について」

　弊社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、下記の通り個人情報を第三者に提供する場合があります。

１）あらかじめお客様ご本人に同意を得ている場合
２）お客様にご依頼を頂きました業務を遂行する為に必要な場合
３）法令等により必要とされる場合
４）合併、分社化、営業譲渡等により、事業の一部または全部が引き継がれる場合
５）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難である場合
６）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
７）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

　また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から提供を受けたときは、提供・取得経緯等の確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

「センシティブ情報の取扱い」

　弊社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活（これらのうち要配慮個人情報に該当するものを除く）に関する情報（センシティブ情報）については、次の場合を除き、原則として取得、利用または第三者提供を行いません。
１）法令等に基づく場合
２）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
３）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
４）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
５）個人情報保護法第20条第２項第６号に掲げる場合にセンシティブ情報を取得する場合、同法第18条第３項第６号に掲げる場合にセンシティブ情報を利用する場合、または同法第27条第1項第７号に掲げる場合にセンシティブ情報を第三者提供する場合
６）源泉徴収事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
７）相続手続による権利義務の移転等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
８）保険業その他金融分野の事業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
９）センシティブ情報に該当する生体認証情報を本人の同意に基づき、本人確認に用いる場合
　

「個人関連情報の取扱い」

(cookie等の識別子に紐付けされた情報の取得・利用・提供)
　弊社は、個人関連情報(生存する個人に関する情報であって、個人情報、仮名加工情報および、匿名加工情報のいずれにも該当しないもの）を作成し、お客様の趣味・嗜好等の把握のために利用しています。
＜利用している識別子＞
当社は、Cookieを利用してお客様の情報を保存・利用しています。
※◆Cookie（クッキー）とは・・Webサイトを閲覧した際に、Webサイトから送信されたWebブラウザに保存されるテキスト形式の情報をいいます。

「仮名加工情報の取扱い」

１）仮名加工情報の作成
　弊社は、他の情報と照合しない限りお客様を識別することができないように加工した仮名加工情報を作成し、当社の新商品・新サービスの開発のための分析に利用しています。
２）仮名加工情報の取扱い
弊社は、仮名加工情報を取扱う際には、以下のような安全管理の措置を講じます。
・法令で定める基準に従い、適正な加工を施すこと
・法令で定める基準に従い、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止すること
・作成の元となった個人情報の本人を識別するための行為をしないこと

「匿名加工情報の取扱い」

１）匿名加工情報の作成
　弊社は、匿名加工情報（法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたもののこと）を作成する場合には、以下の対応を行います。
・法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
・法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること
・作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
・作成の元となった個人情報の本人を識別するための行為をしないこと
２）匿名加工情報の提供
弊社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。

「個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正、利用停止など」

　弊社は、法に定める「開示等の求め」に対して、適切な対応をします。個人情報の開示、変更、削除をお求めの場合は、下記「お問合せ先」までご連絡ください。次の場合を除き、遅滞なく手続きを行います。
なお、開示しない場合または当該保有個人データが存在しない場合には、その旨を回答します。
保険会社や他社の保有個人データに関しては当該会社に対してお取次ぎいたします。
・本人または、第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・法令に違反することとなる場合

お客様が弊社へ個人情報の提供を希望されない場合、及び削除をご希望の場合は弊社が実施するアフターサービス、及びその他一般のサービス等をご提供できな場合がございますので、あらかじめご確認下さい。